Functioneel Applicatiebeheerder Dynamics

• Beheren van Microsoft Dynamics 365;
• Afhandelen en oplossen van 2e lijns incidenten;
• Doorzetten van incidenten naar de leverancier;
• Regie voeren over incidenten richting leveranciers en interne IT teams;
• Achterhalen van nieuwe wensen bij de business en deze vertalen naar een IT oplossing;
• Aandragen van verbetervoorstellen.

Je komt te werken in een snelgroeiende, dynamische organisatie binnen de retail branche. Binnen deze organisatie ligt de focus op het digitaliseren van processen en een future proof organisatie neerzetten. Op dit moment loopt er een groot project wat meerdere jaren in beslag zal nemen: het huidige ERP systeem wordt vervangen voor Microsoft Dynamics 365. Het systeem gaat in eerste instantie gebruikt worden door ongeveer 800 gebruikers en heeft de potentie om dit verder uit te breiden binnen andere bedrijfsonderdelen.

Voor het Dynamics team zijn zij op zoek naar een Functioneel Applicatiebeheerder Dynamics. In deze rol ben jij de schakel tussen de keyusers binnen de business, de IT afdeling van de klant en de leveranciers. Het belangrijkste deel van jouw werkt bestaat uit het ondersteunen van de keyusers en productowners. Je helpt hen bij het gebruik van het systeem, lost issues op en brengt nieuwe wensen en eisen in kaart. Wanneer je issues niet zelf kan oplossen zet je deze door naar de interne IT teams of richting de leverancier. Je stuurt op een snelle oplossing en houdt zelf de regie in handen. 

Waarom je hier zou willen werken:

• Je bent een belangrijk onderdeel binnen de implementatie en het gebruik van Microsoft Dynamics 365 bij een organisatie met maatschappelijke belang; 
• Het is een dynamische organisatie waar geen dag hetzelfde is;
• In deze rol krijg je veel verantwoordelijkheid om te schakelen met leveranciers en interne collega;s. 
• Ruime opleidingsmogelijkheden binnen een organisatie die oog heeft voor haar medewerkers.

• HBO denk- en werkniveau;
• Je hebt minimaal 2 jaar ervaring als Functioneel Applicatiebeheerder;
• Ervaring met het beheren Dynamics (CRM);
• Ervaring binnen een Agile omgeving is een pre;
• Je bent communicatief sterk, houdt overzicht en bent sterk in regievoering.

• Salaris tot €5.000 bruto per maand o.b.v. een 36-urige werkweek;
• Vakantiegeld: 8% van bruto jaarsalaris;
• Vakantiedagen: 25 dagen;
• Reiskosten: 21 cent/kilometer;
• Pensioen;
• Ziektekosten: € 50,- per maand tegemoetkoming;
• Ruime opleidings- en doorgroeimogelijkheden.