Functioneel Beheerder CRM

• Je krijgt de ruimte om je te verdiepen in de business, diverse processen en bijbehorende systemen; 
• Je fungeert als eerste aanspreekpunt richting de gebruikers, lost incidenten op en denkt proactief mee over verbeteringen;
• Je werkt mee in verschillende IT projecten, gericht op de applicaties en bijbehorende processen (bijv. de implementatie van het CRM systeem organisatiebreed)
• Je schakelt met diverse stakeholders, o.a. business analisten, interne developers en testers; 
• Je denkt mee over nieuwe functionaliteiten en zorgt voor een zorgvuldige inrichting van de applicatie; 
• Je begeleidt implementaties en testwerkzaamheden;
• Je adviseert de organisatie op jouw vakgebied. 

Voor een bekende en commerciële organisatie in regio Tilburg zijn wij op zoek naar een ervaren Functioneel Beheerder. Het betreft een internationale organisatie met duizenden medewerkers en meerdere locaties. De organisatie is te omschrijven als groeiend, collegiaal en dynamisch. Er is veel aandacht voor de medewerker, ontwikkeling wordt gestimuleerd en er heerst een informele sfeer. 

De ICT afdeling van de organisatie bestaat uit ongeveer 40 medewerkers. Als Functioneel Beheerder maak je onderdeel uit van een team bestaande uit 8 personen. Samen zijn jullie verantwoordelijk voor de (door)ontwikkeling van diverse digitale platformen en applicaties. Het betreft met name software gericht op processen zoals inkoop, verkoop, logistiek, finance, document management e.a. 

Je wordt verantwoordelijk voor een CRM systeem, gebaseerd op low-code. Dit systeem wordt gebruikt door zowel medewerkers als klanten. De organisatie zet dit systeem in met als doel meerdere zaken te digitaliseren en nog meer focus te ontwikkelen op het gebied van klantgerichtheid. Ze zien dit als een belangrijk onderdeel van hun business en zoeken iemand die het interessant vindt om zijn of haar kennis op dit vlak nog verder te ontwikkelen. De software is in-house ontwikkeld en er is sprake van veel maatwerk. Je schakelt in deze rol veel met business analisten, developers en testers (Agile/scrum). 

• Je beschikt over meerdere jaren ervaring in een soortgelijke rol;
• Je hebt ervaring met het beheren van applicaties met honderden gebruikers, bij voorkeur bedrijfskritische systemen; 
• Ervaring binnen de commerciële branche is een grote pré;
• Je beschikt over HBO werk- en denkniveau; 
• Je bent communicatief vaardig, staat stevig in je schoenen en neemt graag een kartrekkersrol op je. 

• Salarismogelijkheden tot +/- 5500 euro bruto o.b.v. 40 uur, afhankelijk van kennis en ervaring;
• 25 vakantiedagen;
• Doorgroeimogelijkheden; 
• 8% vakantiegeld;
• Reiskostenvergoeding;
• Pensioenopbouw;
• Opleidingsmogelijkheden / leermogelijkheden;
• Mogelijkheid tot eigen invulling van secundaire voorwaarden;
• Korting op producten.