SLUIT
IT Team Supervisor | Den Haag | 3200-4500
Vacaturenummer: 220985
Geplaatst: 04 maart 2025- Soort dienstverband: Tijdelijk
Salaris: € 3200 - € 4500 
Industrie: Beveiliging en opsporing
Ervaring: Medior
Fulltime/Parttime: Fulltime
Specialisatie: Manager
Ben jij op zoek naar een bijzondere IT-uitdaging? Voor onze opdrachtgever zoeken wij een supervisor voor de IT servicedesk. Vind jij het fantastisch om een team te coachen,maar ook zelf mee te draaien in de operatie? Dan is deze kans precies wat je zoekt!
En ook als deze vacature niet helemaal jouw ding is,aarzel dan niet om contact op te nemen! Ik help je graag verder en zorg ervoor dat ik de perfecte match voor jou vind!
Dit ga je doen
- Eerste aanspreekpunt zijn voor het servicedeskteam;
- Verantwoordelijk voor het behalen van KPI's, klantverwachtingen en het coachen van engineers;
- Opstellen van roosters en regelmatig overleg over dienstverlening en projecten;
- Beheren van changes en ondersteunen bij managementrapportages;
- Meedraaien in het team bij drukte, identificeren van knelpunten en verbeteren van processen;
- Incidenten doorzetten naar de volgende lijn en voortgang monitoren;
- Proactief informeren van de klant bij verstoringen;
- Motiveren van engineers en overtreffen van klantverwachtingen.
Hier ga je werken
Deze organisatie helpt bij het bestrijden van criminaliteit. Ze ondersteunen wetshandhavingsinstanties door informatie te verzamelen, te analyseren en te delen, en bieden expertise bij complexe misdaadbestrijding. Hun focus ligt op het coördineren van samenwerking tussen verschillende partijen om bedreigingen effectief aan te pakken.
Dit neem je mee
- MBO IT diploma;
- Een perfecte beheersing van de Engelse & Nederlandse taal;
- 2 jaar aantoonbare ervaring in het coördineren van een servicedesk;
- Ambitieus en pro actief;
- Bereid om te werken in flexibele shifts (van 07:00 tot 19:00);
- Bereidheid om deel te nemen aan een uitgebreide screening als onderdeel van het sollicitatieproces;
- Rijbewijs B (pre).
Arbeidsvoorwaarden
- Een salaris tussen € 3.200,- en € 4.500,- per maand o.b.v. 40 uur per week;
- Een baan van 40 uur per week;
- 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld;
- Een persoonlijke fieldmanager als vaste contactpersoon gedurende je dienstverband;
- Een op maat gemaakt opleidingstraject, omdat we geloven dat je nooit bent uitgeleerd;
- Doorgroeimogelijkheden binnen alle practice areas, bijvoorbeeld richting projectmanagement, security of beheer.
Jefferson Wells werft, bemiddelt en detacheert finance professionals en salarisadminstrateurs van startende professionals tot topsegment managementniveau. Dat doen wij door goed te kijken naar de wensen en behoeften van zowel de opdrachtgever als de professional. Daarnaast zijn we er voor bemiddeling van zzp’ers en het vervullen van vaste posities in diverse sectoren. Jefferson Wells is onderdeel van ManpowerGroup, één van 's werelds meest ethische bedrijven.
