close-hamburger
Ervaren Servicedeskmedewerker in Nijmegen
reference-number: 214757
posted: 19 augustus 2024- form-of-employment: Permanent
salary-rate: € 2900 - € 4500 
education: MBO
industry: Farmaceutische industrie
experience: Junior
job-type: Fulltime
Specialisatie: Helpdesk
job-expired-message
Voor een toonaangevend Nederlands farmaceutisch bedrijf,zijn wij op zoek naar een gemotiveerde en klantgerichte Servicedeskmedewerker voor onze afdeling. Ben jij een teamspeler met een praktische instelling en beschik je over de nodige technische kennis? Dan zoeken wij jou!
header-funct-public
Als Servicedeskmedewerker ben je verantwoordelijk voor de eerstelijns ondersteuning richting eindgebruikers. Je zorgt voor een correcte intake, registratie en bewaking van calls. Regelmatig bezoek je eindgebruikers om incidenten op hun werkplek op te lossen, waarbij je fungeert als het gezicht van de Information Services-afdeling. Daarnaast onderhoud je contact met IT-gebruikers en IT-engineers wereldwijd en schakel je met leveranciers voor het oplossen van eenvoudige storingen. Ook zorg je voor bestellingen bij leveranciers volgens vastgestelde richtlijnen en coördineer je tickets van het SOC. Het snel kunnen inschatten van urgentie en prioriteit is hierbij essentieel. Indien nodig organiseer je gebruikerstrainingen en informeer je de gebruikers over IT-services. Naast deze dagelijkse taken signaleer en initieer je mogelijkheden tot procesverbetering.
header-over-companydesc
Het bedrijf ontwikkelt en produceert hoogwaardige generieke en innovatieve geneesmiddelen. Zij opereren als wereldleider in de ontwikkeling van complexe generieke medicijnen voor therapeutische gebieden zoals oncologie, centraal zenuwstelsel en hart- en vaatziekten.
header-requirements
- Afgeronde MBO-opleiding in ICT-beheer (niveau 4)
- Minimaal 2 jaar werkervaring op een professionele servicedesk
- In het bezit van ITIL-certificering
- Gecertificeerd als MCITP: Enterprise Desktop Support Technician on Windows
- Bij voorkeur ervaring met Topdesk
- Goede beheersing van de Engelse taal, zowel in woord als geschrift
header-terms-cond
- Salaris tussen € 2.900, - en € 4.500, - o.b.v. 40 uur.
- De mogelijkheid tot het leasen van een auto.
- Persoonlijke fieldmanager: jouw vaste contactpersoon gedurende jouw gehele dienstverband.
- Onbeperkte opleidingsmogelijkheden, omdat je nooit bent uitgeleerd.
- Doorgroei binnen alle practice areas. Uiteindelijk richting projectmanagement, security of toch beheer? Het kan!
- Een op maat gemaakt opleidingstraject.
- 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld.
- De gezelligste uitjes en borrels, want socializen mag niet ontbreken.
- Alle gelegenheid om met de nieuwste tools en technologieën te kunnen werken zoals Cloud en digitale transformaties.
job-detail-footer
